Vertragsinfos

Nach Gesetz N.58 vom 20.09.2013 über die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments, bekannt als Verbraucherrechterichtlinie teilen wir Ihnen die folgenden Informationen mit:

Verkäufer: Arteferretto S.r.l.
Adresse: via Sabbionara, 1581 Merlara (Padova), Italien
Telefonummer: 0039 0429 53 55 10
Fax -Nummer: 0039 0429 84 43 22
E-Mail Adresse: info@arteferretto.com
Für jede Gelegenheit können Sie sich an diesen Adressen wenden.

Das Produkt:

Alle verkauften Artikel haben eine Beschreibung. Wenn diese Beschreibung nicht ausführlich ist, man kann die Artikelnummer mitteilen und zusätzlichen Infos darüber fragen.

Der Preis:

Die Preise der Artikel sind deutlich geschrieben und inkl. MwSt.
Wenn ein Artikel anderen Versionen hat, ist der Zusatzpreis in der Menü unter der Beschreibung angegeben.

Mögliche Bezahlung:

Banküberweisung
Kreditkarte
Paypal
Sofort Überweisung

Bestellung

Alle Bestellungen werden nur nach der Zahlung ausgeführt.

Lieferung:

Die Lieferung der Ware ist sehr wichtig und bringt mit sich unentbehrliche Aufmerksamkeiten, sodass alles bei der Lieferung gut klappt.
Eine Nachricht mit wichtigen Infos für die Lieferung und das online Tracking wird dem Kunden geschickt. Die Beachtung der Informationen schützt den Kunden 100%.
Die Versandkosten sind vor Bestellungsabschluß angegeben. Sie sind in Bezug auf die Maße und den Gewicht der bestellten Ware. Man kann eine Tabelle der Versandkosten hier finden.
Die Standard-Lieferung ist zur Straßenebene am nächsten Punkt zum Hauskunden gemacht, wo der Transporteur mit dem LKW gut anfahren kann.
Wenn der Kunde ein anderes Dienst brauchen, werden die Zusatzkosten vor Bestellungsabschluß mitgeteilt.
Sie müssen den Verkäufer informieren, ob die Lieferung mit dem Transporteur und seinen Transportmitteln problematisch sein kein, wegen Hintergründe, kleine Straße, Baustellen, Umweltzonen usw.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Grundstück über eine LKW-befahrbare Straße zugänglich ist.
Für den Fall, dass keine Lieferung erfolgen kann und Sie keine Mitteilung uns gegen hat, müssen Sie die zusätzlichen Kosten für die richtige Lieferung bezahlen (z.B. Rücksendung, zweite Lieferung, Lagerzeit, usw.)

Der Gefahrenübergang
Wenn die Spedition vom Verkäufer organisiert ist, behält er den Gefahren für Schäden oder Verlust, bis wann der Kunde den Empfangsbeleg unterschreibt (die Ware bekommt so Eigentum des Kunden).
Bei der Lieferung muss der Kunde vorsichtig und sorgfältig sein. Dienliche Ratschläge werden vor der Lieferung an dem Kunde gegeben.
Wenn der Kunde selbst um die Lieferung kümmert, behält der Käufer-Kunde den Speditionsgefahren.

Wartezeit:

Wir tun unser Bestes, um die Ware innerhalb 15 Werktagen zu liefern, wenn nichts dazwischenkommt. Im Fall von längeren Wartezeiten, gibt Arteferretto dem Kunde Bescheid. Er kann auch die Bestellung löschen und den bezahlten Betrag zurück haben. Wenn ein Produkt eine längere Wartezeit hat, wird die Wartezeit sofort mitgeteilt. Der Kunde kann die Bestellung bestätigen oder nicht.

Gebrauch und Pflege der gekauften Artikel:

Wenn nichts geschrieben, muss der Kunde auf die Angaben in der Seite Hilfe und Service, die hier angegeben sind, Bezug nehmen. Bitte Vorsicht, keine chemischen Produkt zu benutzen. Alle Artikel sind für Innebereich.

Eigenschaften eines Möbelstücks aus Holz.

Bei Frank Möbel sind Möbelstücke verkauft, die aus Rohholz handgemacht und dann poliert mit der vom Kunden entschiedenen Farbe sind. Sowohl die Struktur und die Herstellung als auch die Lackierung sind immer handgemacht. Es gibt weltbekannte und angenommene Eigenschaften für die Struktur, die Herstellung und die Lackierung eines Stilmöbels. Das Holz ist ein Lebendmaterial und kann sich auch nach langer Zeit bewegen. Ein Möbel aus Holz kann nicht ähnlich den Möbeln aus Melamin oder Kunstmaterialen sein, wegen seiner Natur und seiner Anfertigung. Die Holzart impliziert Verschiedenheiten zwischen Exemplare. Andere Besonderheiten, z.B. die Holzknoten oder kleine Mangelhaftigkeiten von Teilen, müssen keinen Mangel betrachtet sein, sonder eine implizite Eigenschaft, die der Kunde mit der Bestellung nimmt.
Der handgemachte Aufbau und die Farbe haben Eigenschaften, die keine Mängel sondern Merkmale des Stilmöbels sind, z.B.:

  • Kleine Risse bei den Verbindungen der Holzteilen für die Bewegung des Holzes oder mögliche Einläufe zu vermeiden;
  • Das Schleifen kann nicht immer gleich sein, weil es handgemacht ist;
  • Reste oder Spuren von Materialen und Vorbereitungen für den Aufbau der Elemente;
  • Die handgemachte Patinierung nicht gleichmäßig (z.B. in einem 2-türigen Möbel können die Lackierung und die Patinierung, oder auch die Holzmaserungen verschieden voreinander sein). Diese ist eine Besonderheit des Naturholzes, anstatt des Kunstholzes.
  • Die Lackierung kann nicht ganz deckend sein, z.B. unter dem Sockel, usw.
  • Der Farbton der Lackierung kann sich auch für Teile eines einziges Möbelstückes ändern, wegen der Farbeaufnahme des Holzes. Es ist möglich, dass zwei Holzteile die Farbe nicht gleich voreinander aufnehmen können, auch wenn sie aus dem gleichem Baum kommen. Es hängt von den Holzmaserungen, der Holzporosität oder die Richtung des Holzschnitts ab.

Wenn Sie ein Möbel ganz oder teilweise aus Massivholz kaufen, nehmen Sie die Möglichkeit an, dass das Holz sich bewegt und kleine Naturfugen oder Biegungen macht. Diese Möglichkeit ist sowohl hoch als auch die Möbelaussetzung zu lange der erhöhten Temperatur oder Temperatursturz und Luftfeuchtesturz.
Die Möbel müssen nicht zu lange mit Flüssigkeiten oder feuchten Sachen (sowie zu warm oder zu kalt) Kontakt haben.

Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht ist 14 Tage nach der Annahme der Ware kommentarlos möglich. Der Käufer hat keine Pflicht, die Gründe seiner Entscheidung mitzuteilen. Im diesen Fall muss der Käufer die Kosten der Rücksendung übernehmen.
Käufer müssen den Widerruf binnen 14 Tagen nach der Annahme der Ware durch das Widerruf-Formular eindeutig erklären, grundsätzlich früher per E-Mail e dann per Postweg durch Einschreiben mit Rückantwort.
Kein Widerrufsrecht ist für individuelle personalisierte Artikel mit Maßanfertigung vorgesehen, für Polstermöbel, tapezierte Möbel, oder jedenfalls für Artikel, die nicht von unserem Standard sind, oder auch verschiedene Kennzeichen von unserem Standard haben.
Der Anbieter wird das von dem Kunden bezahlten Geld rückzahlen, evtl. auch die Versandkosten der ersten Lieferung, binnen 14 Tagen nach dem Empfang der Ware. Die Rückzahlung wird durch die gleiche Zahlungsweise der Kundenbestellung gemacht, sofern nicht anders vereinbart.
Der Käufer muss die Rücksendung organisieren und nur diese Kosten übernehmen. Der Käufer und der Verkäufer können sich einigen, sodass der Verkäufer die Rücksendung organisiert. Er wird dem Kunden die Kosten und Lasten mitteilen. Der Verkäufer hat keine Pflicht, die Kosten einer Nicht-Standard Lieferung (Lieferung zum Geschoß, usw.) zurückzuzahlen, wenn der Kunde die Zusatzdienste entschieden hat.
Wenn die Ware beschädigt ist, wegen einer Manipulation usw., ist das Widerrufsrecht möglich. Der Betrag der Rückzahlung ist in Bezug auf den Warezustand inkl. Verpackung.
Wenn der Käufer die Rücksendung selbst organisiert, ist es besser, dass die Rücksendung-Spedition versichert gegen Transportschäden ist, um eine Abkürzung des Warewerts zu meiden.

Das Formular für das Widerrufsrecht herunterladen

 

Online Lösung der Beschwerde

für die online Beschwerden
Online Dispute Resolution 
(website is an official website managed by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court.)

 

Bitte lesen Sie allgemeine Geschäftsbedingungen, um mehr Infos und Details über den Vertrag und die Bestellung zu haben.