AGB

Das Widerrufsrecht
Gemäß Gesetz 58 vom 20.09.2013 ob der Kunde ein Privatverbraucher ist (ohne MwSt.-Nummer) kann er den Vertrag kommentarlos binnen 14 Tagen nach der Annahme der Ware widerrufen. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen grundlos in Textform (früher per E-Mail, und danach durch Einschreiben mit Rückantwort) durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach der Annahme der Ware.
Die Rücksendung kann nur nach unserer Ermächtigung per E-Mail gemacht werden. Bevor Sie der Rücksendung tätigen, müssen Sie auf unsere Nachricht warten, in der wir Ihnen alle hilfreichen Angaben erläutern. Alle Reklamationen, unabhängig von seiner Natur, müssen schnellstens per E-Mail und per Einschreiben mit Rückantwort mit allen Angaben geschickt sein.

Adresse:
Arteferretto S.r.l.
Via Sabbionara 1581
35040 Merlara (Padova) Italien

Wenn die Ware beschädigt ist, ist das Widerrufsrecht möglich, der Betrag der Rückzahlung ist aber in Bezug auf den Warezustand inkl. Verpackung.
Kein Widerrufsrecht ist für individuelle personalisierte Artikel mit Maßanfertigung vorgesehen, für Polstermöbel, tapezierte Möbel, oder jedenfalls für Artikel, die nicht von unserem Standard sind, oder auch verschiedene Kennzeichen von unserem Standard haben.
Im Fall des Widerrufs haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Der Kunde soll selbst die Rücksendung organisieren und uns die Ware rücksenden. Es ist für den Kunden wichtig, eine versicherte Spedition gegen Transportschäden zu organisieren, um eine Abkürzung des Warewerts zu meiden. Wenn der Widerruf regelmäßig ist und wenn der Kunde keine Rücksendung selbst machen kann, kann die Firma Arteferretto S.r.l. die Rücksendung der Ware organisieren. Im diesem Fall zahlt die Firma Arteferretto S.r.l. alle Kosten der Bestellung zurück (auch die ersten Versandkosten), außer der Transportkosten der Rücksendung und außer eventuellen Abwicklungskosten der Bestellung. Die Rückzahlung wird innerhalb 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs gemacht, in Bezug auf den Zustand der Ware (wenn sie beschädigt ist oder Mangel hat) und mit der gleichen Zahlungsweise der Kundenbestellung, sofern nicht anders vereinbart, ob wir die Ware bereits bekommen haben und nach unserer Prüfung.
Eventuelle Anomalien oder Fehler müssen bis zum 8 Tagen nach der Erhaltung der Ware signalisiert werden.
Im Fall des Widerrufsrechts oder der Rücksendung für Garantie, müssen Sie die originelle Verpackung benützen. Die Verpackung ist Bestandteil des Warenwerts.
Keine Bestellung kann nach der Spedition gelöscht sein, ohne Zusatzkosten zu haben. Wenn Sie die Bestellung nach der Spedition stornieren möchten, handelt es um Widerrufsrecht. Sie müssen also die Kosten der Rücksendung tragen. Die Rückzahlung wird immer in Bezug auf den Zustand der Ware sein.

In der Rückzahlung sind Nicht-Standard-Dienste und evtl. Geschenke ausgeschlossen, die der Kunde nicht rückschicken kann, nach dem Marktwert.

Um das Gesetz zu lesen, klicken Sie hier

Der Verkäufer
Der Verkäufer der Artikeln in dieser Internetseite ist:
Arteferretto S.r.l., Via Sabbionara, 1581 – 35040 Merlara PD, Italien (MwSt.-Nummer und Steuernummer: 00959630286 ).

Die Bestätigung des Kaufvertrags
Um die Bestellung einzureichen, müssen Sie sich per Internet auf der gegebenen Seite anmelden.
Bei der Anmeldung akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen. Arteferretto S.r.l. bekommt also Ihre Bestellung und nur kann die Firma nach der Kontrolle der Verfügbarkeit den Auftrag annehmen. In diesem Fall sendet sie Ihnen eine E-Mail mit der Bestellungsbestätigung. Ohne diese Bestätigung ist kein Auftrag wirklich abgeschlossen. Sie haben 24 Stunden nach der Bestellung Zeit, um die Bestellung (per E-Mail) zu löschen.
Nach Ihrer Zahlung, wird der Artikel vorbereitet und danach durch eine Transportfirma geliefert. Alle Angaben über den Einkauf werden offiziell per E-Mail an der geschriebenen E-Mail-Adresse in der Bestellung gesendet. Falls diese Angaben nicht gelesen oder nicht beachtet werden, kann keiner abgeleitete Schäden zu Arteferretto S.r.l. unterstellt werden.
Die Abbestellung der Ware ist möglich innerhalb der Spedition, oder innerhalb der Vorbereitung, wenn die Ware persönlich ist. Im Fall der geschickten Ware, aber noch nicht geliefert, ist das Widerrufsrecht gültig (außer persönlichen Artikeln), gemäß den vorausgesehenen Regeln.
Wenn ein bestellter Artikel nicht vorrätig und unverfügbar ist, kann nichts dem Verkäufer zugerechnet sein.
Der Verkäufer wird schnell den ganzen Bestellungsbetrag rückzahlen oder eine Alternative anbieten. Keine andere Rückzahlung wird möglich sein.

Das Vertragsgegenstand
Arteferretto S.r.l. verpflichtet sich, um die Bestellungen baldmöglichst auszuführen. Wenn die maximale Zeit der Lieferungszeit verbringt, gibt die Firma Ihnen darüber Bescheid. Es steht Ihnen selbstverständlich frei, es anzunehmen (kostenlos und mit dem Rückzahlung). Alle Artikel umfassen Preis, Qualität, Kennzeichen. Die Preise sind in Euro (€) inkl. Mehrwertsteuer angegeben. Andere Kosten sind Belastung für den Kunden und werden vor dem Auftrag verhandelt.
Die Bilder den Artikel sind nur eine Beschreibung und sie können verschiedenen aus Farbton, Dimensionen, Beschlag, Zubehörteilen usw. sein. Der Farbton kann verschiedenen wegen der Computergestaltung sein. Alle Artikel sind handgemacht und also können Verschiedenheiten aufweisen.
Alle Sachen, die mit einem Möbel fotografiert werden, sind nur Zubehöre und werden nicht geliefert (z.B. Fernseher, Flaschen, Decoder, Vasen, Bilder, usw.)
Der eventuelle Farbunterschied auf dem visualisierten Bild des Monitors kann nicht als ein Produktionsfehler anerkannt werden. Es ist möglich, die Farbtonmuster der gewünschten Farbe zu bestellen, um die Fehlergrenzen zu reduzieren. Man kann die Farbtonmuster in der Kategorie “Zubehöre-Weiter“ finden.
Die Maße und die Dimensionen der Artikelbeschreibung sind das maximale Ausmaß und sie können aber in verschiedenen Maßen und Dimensionen gewählt sein. Für die Kontrolle können Sie die Firma kontaktieren (telefonisch oder per E-Mail). Alle Möbel sind von der Bearbeitung bis zur Lackierung handgemacht. Aus diesem Grund können sie seitlich verschiedenen vom Bild sein. Das ist sicherlich ein Vorteil und kein Nachteil für Sie, weil die Spezifität und die Besonderheit des Möbels repräsentiert werden. Wenn Sie die Bestellung tun, annehmen Sie auch diese Besonderheiten.
Der benutzte Lack für unsere Möbel ist größtenteils ökologisch und auf der Grundlage von Wasser. Deshalb ist es vonnöten, die Möbel mit den passenden Naturprodukten zu putzen und Chemie- oder Schmirgelprodukte zu vermeiden. Es ist empfehlenswert, einen verlängerten Kontakt mit nassen oder brennenden Sachen zu vermeiden, weil möglichen dauernden Ränder oder Makel sein könnten. Alle Artikel sind für Innebereich.

Wichtig für Möbel nach Maß oder persönliche Vorbereitungen
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er sich um die Kontrolle und die richtige Interpretation der gegebenen Informationen für die persönliche Vorbereitung von einem persönlichen Möbel kümmern muss.
Die Firma Arteferretto S.r.l. hat keine Verantwortlichkeit für eine falsche oder eine unvollständige Interpretation den mitgeteilten Angaben vom Kunden. Der Kunde weiß, dass kein Widerrufsrecht ist im diesem Fall für nicht Standard-Artikel und für persönliche Möbel und spezielle Vorbereitung ungültig. Wenn die Bestellung eines nach Maß Möbels bestätigt und bezahlt (auch teilweise) ist, beginnen wir seine Vorbereitung. Ab diesem Zeitpunkt kann die Bestellung ebenso gelöscht sein, die Rückzahlung, die wir mahen werden, ist keinen ganzen Bestellungbetrag, oder was der Kunde schon bezahlt hat. Die eventuelle Rückzahlung wird in Bezug auf den Vorbereitungszustand.
Diese Bedingungen sind für jedes Möbel, das für Farbe, Maße, usw. nicht Standard oder wie auf dem online Geschäft ist.

Gerichtsstand
Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Padua.

Die Bezahlung
– Kreditkarte
– Paypal
– Überweisung
– Nachnahme (nach Preisangebot per E-Mail)

Die Lieferung: Verantwortlichkeit
Mit der Bezeichnung „Ab Werk (Ex Works)“ werden Waren oder Angebote gekennzeichnet, welche der Verkäufer versandfertig anbietet. Für den Weg vom Hersteller zum Käufer ist der Kunde selbst verantwortlich. Wenn der Käufer die Beschädigung der Ware bei der Lieferung anzweifeln, ist die Risiko des Verkäufers.
Die Ware kann von Arteferretto S.r.l., verpackt sein oder nicht. Schäden für Personen oder Sachen können entstehen, wenn die Ware nicht gut behandelt wird.
Die Ware wird von einer unabhängigen von uns Speditionsfirma geliefert und die Lieferung ist keine unsere Gefahr für Transportschäden also. Keine Verantwortlichkeit ist für Arteferretto S.r.l., wenn Sachs- oder Personenschäden bei der Lieferung vom Transporteur gemacht werden. Die Speditionsfirma ist unabhängig von uns, deshalb haben wir keine Verantwortlichkeit darüber. Das ist auch in diesem Fall der Trägerarbeit oder der Lieferung zum Stock. Diese Dienste sind nur eine Integration der Lieferung. Sie müssen an Arteferretto S.r.l. nach Informationen über diese Dienste erfragen, falls Sie interessiert sind. Im Fall den Schäden für Personen oder Sachen, musst jede Beanstandung zur Transportfirma gemacht sein und keine zu Arteferretto S.r.l..
Keine Verantwortlichkeit ist für Arteferretto S.r.l. wegen vereinbarten Liefertermine, die vom Transporteur nicht respektiert sind. Arteferretto S.r.l. werden Ihre Anfragen der Transportfirma mitteilen. Es ist aber unmöglich für uns versichern, dass diese Anfragen vom Transporteur wirklich respektiert sein werden. Die Transportfirma hat vielen Nebenstellen und jede hat eigene Lieferorganisation, die ganz unabhängig von uns ist. Arteferretto S.r.l. kann nicht alle Lieferorganisationen kennen. Deshalb ist es möglich, dass die Lieferung in präzisen Tagen oder Stunden nicht gemacht werden kann.
Sie müssen den Verkäufer informieren, ob die Lieferung mit dem Transporteur und seinen Transportmitteln problematisch sein kein, wegen Hintergründe, kleine Straße, Baustellen, Umweltzonen usw. Arteferretto wird sich mit dem Transporteur informieren, ob die Lieferung möglich ist und ob Zusatzkosten für die Lieferung zu zahlen sind. Wenn Sie mit diesen Kosten nicht einverstanden sind, können Sie die Bestellung vor der Vorbereitung löschen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Grundstück über eine LKW-befahrbare Straße zugänglich ist.
Für den Fall, dass keine Lieferung erfolgen kann und Sie keine Mitteilung uns gegen hat, müssen Sie die zusätzlichen Kosten für die richtige Lieferung bezahlen (z.B. Rücksendung, zweite Lieferung, Lagerzeit, usw.).

Garantie
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Für Herstellungmängel an den Artikeln gelten die Reparatur oder die Ersetzung des Möbelstücks nach Entscheidung und Überlegung von Arteferretto. Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt werden nicht akzeptiert. Die Entscheidung, ob die Ware reparieren oder ersetzen, ist unanfechtbar von Arteferretto.

Wenn der Garantie-Fall gültig ist, wird Artferretto das defekte Produkt durch einen von uns ausgewählten Transporteur abholen. Die Abholung erfolgt zu Straßenebene am nächsten Punkt zum Hauskunden, wo der Transporteur mit dem LKW gut anfahren kann. Der Kunde muss das Produkt sehr gut und wie bei die der Lieferung mit der originellen Verpackung verpacken. Im Fall von anderen Verpackungen, muss Arteferretto vorher seine Bestätigung geben. Wenn Arteferretto meint, dass die Verpackung ungeeignet ist, kann die Abholung abgelehnt sein. In diesem Fall muss der Kunde selbst die Abholung organisieren (Kosten und Verantwortlichkeit sind nur des Kunden).
Die Reparatur oder die Ersetzung des defekten Produkts und seine zweite Lieferung, wenn die Garantiebedingungen respektiert sind, sind kostenlos für den Kunden. Wenn ein Produkt ein Produktionsdefekt hat, gilt die Regel, dass es repariert oder ersetz sein muss. Keine Rückzahlung der Bestellung ist gültig, vorbehalten die Unmöglichkeit der Reparatur oder der Ersetzung (nach Arteferretto-Überlegung). Im Fall von anderen Lösungen für den Garantiedienst (z.B. wenn der Kunde das Möbel selbst von Ort reparieren und die Reparaturrechnung schickt), muss jede Lösung von Arteferretto abgewogen und akzeptiert oder abgelehnt sein.

Die Verpackung
Alle Möbel sind in großen starken Holzkisten verpackt und verschickt, wo die Integrität von den Möbeln garantiert ist.
Manchmal entscheiden wir spezialisierten Speditionsfirma, die Karton-Verpackungen benutzen. Jedenfalls werden die Möbel sehr gut verpackt.
Die Entsorgung des Verpackungsmaterials ist zu Lasten vom Kunden. Der Kunde bemüht sich, um die Entsorgung gemäß der lokalen Rechtsverordnung zu entsorgen. Wenn der Kunde die online Bestellung macht, nimmt er diese Bedingungen unausgesprochen an.
Falls Sie die beschädigte Ware bekommen, bitte konservieren Sie die Verpackung, um kein Problem mit der Versicherung zu haben. Das Möbel kann nur nähmlich mit der originellen Verpackung zurückgeschickt sein.

Die Gewährleistung
Die Möbel sind auch für eventuelle Transportschäden gänzlich versichert.

Die Lieferungsweise
Die Standard Lieferung wird von Transporteur bis Erdgeschoss am nächsten Punkt zum Hauskunden gemacht, wo der Transporteur mit dem LKW gut anfahren kann. Keine Lieferung zum Stock ist möglich (keine Verschiedenen zwischen der ersten oder der zehnten Etage).

Die Wartezeit
Die Wartezeit der Vorbereitung der Möbel ist 15 Werktage nach der Prüfung der Zahlung.

Die Versandkosten
Sie müssen die Versandkosten zum Möbelpreis hinzufügen. Die Versandkosten sind für den Transport, die Verpackung und die Versicherung. Wann die Möbel versandfertig sind, geben Frank Möbel Ihnen darüber Bescheid. Vor der Lieferung werden Sie einen Anruf vom Transporteur bekommen, um den Liefertermin zu vereinbaren.

Arteferretto und die Umwelt
Durch die Aufnahme des Umweltschutzes als Unternehmensziel wollen wir unsere umweltbezogenen Leistungen stetig verbessern. Ein gut funktionierendes Management-System ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Umweltarbeit.
Damit unsere Kunden stets sicher sein können, die beste Wahl getroffen zu haben, wird die Kontrolle von Qualität und Logistik bei uns großgeschrieben.
Unsere Möbel bestehen aus Holz, das aus vorbildlich bewirtschafteten Wäldern stammt. Die Produkte sind aus recycelten Materialien und die komplette Wasserlackierung ist garantiert. Deshalb entsteht Arteferretto Möbel, die Lebensqualität und Sicherheit schenken und erhalten. Die Kunden können sicher sein, damit die beste Wahl gut getroffen zu haben. Der Schutz der natürlichen Lebensgrundlagen ist für uns nicht nur das Unternehmensziel, sondern auch eine gesellschaftliche Verpflichtung.
Bei Frank Möbel kein Holz aus illegalem Raubbau oder Kahlschlag für die Produktion der Holzartikel im Sortiment verwendet wurde. Diese Regelung gilt für das Holz aus allen Wäldern weltweit.
Da Umweltschutz ein wichtiges Unternehmensziel ist, versteht es sich von selbst, gedruckte Werbemittel soweit wie möglich nach ökologischen Gesichtspunkten herzustellen. Denn auch immer mehr Kunden schenken ihr Vertrauen aus ethischen Gründen Unternehmen, bei denen nicht nur Angebot und Warenqualität stimmen, sondern auch das Engagement für den Umweltschutz.

Online Lösung der Beschwerde
für die online Beschwerden
Online Dispute Resolution 
(website is an official website managed by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court.)

Graphischer Inhalt: 
Einige Foto bei Frankmöbel.com sind von Internet genommen, und also  wurden sie zum öffentlichen Gebrauch ermessen.
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